Informativa sui rimborsi
1. Resi
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Se non sei soddisfatta, puoi restituire gli articoli entro 90 giorni dalla ricezione, a condizione che siano rispettate tutte le seguenti condizioni:
Completo e integro: tutti i componenti originali e la confezione sono inclusi e nelle stesse condizioni della consegna. Utilizzo normale: nessun danno causato da uso improprio o maneggevolezza scorretta. Articoli igienici: accuratamente puliti prima della restituzione. Prodotti difettosi: articoli risultati difettosi al momento della ricezione. Spese di spedizione: le spese di reso sono a carico tuo (circa €30, a seconda del corriere e della tua posizione), salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (merce danneggiata, articoli errati o difettosi). Tempi di elaborazione: i resi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi e confermati entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso qualora l'articolo risulti utilizzato, danneggiato o non conforme alle condizioni richieste.
Come avviare un reso:
Invia una email a info@casamirtillaboutique.com con:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo del reso
- Una foto dell'articolo (se danneggiato o difettoso)
- Il tuo nome completo e indirizzo di consegna
Ti risponderemo con l'indirizzo corretto per la restituzione — non spedire i resi all'indirizzo del mittente. La spedizione è a tuo carico.
Spese di spedizione per il reso:
A carico tuo: se il reso è dovuto a ripensamento, articolo non desiderato o problemi di taglia, le spese di spedizione sono a tuo carico (circa €30, a seconda del corriere e della posizione). A carico nostro: se gli articoli arrivano danneggiati, difettosi o errati, copriremo noi le spese di reso. Documentazione richiesta: per reclami relativi ad articoli danneggiati, difettosi o errati, è necessario fornire foto per la verifica.
2. Diritto di Recesso
In qualità di consumatrice privata, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Spedizione automatica: poiché il nostro sistema elabora gli ordini immediatamente, non è possibile annullare la spedizione una volta effettuato l'ordine. Non sono possibili rimborsi prima della consegna. Per recedere: invia una comunicazione chiara (ad esempio via email) a info@casamirtillaboutique.com indicando la tua decisione di recedere. Il recesso sarà effettivo al momento della ricezione della merce restituita. Spese di reso: le spese di restituzione della merce sono a tuo carico (circa €30, a seconda del corriere e della posizione), salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (articoli danneggiati, errati o difettosi).
3. Ordini in Transito
I nostri prodotti provengono da fornitori internazionali e potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi del solito. Se il tuo ordine è già in transito, non è possibile annullarlo prima della consegna. In questo caso:
Attendi la consegna. Segui la procedura di reso indicata sopra. Inviaci il tuo numero di tracciamento per aiutarci a elaborare il reso nel più breve tempo possibile.
4. Conseguenze del Recesso
In caso di recesso valido e ricezione della merce restituita, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione di:
Le spese di spedizione originali (salvo che tu abbia scelto un'opzione più costosa rispetto alla spedizione standard). Le spese di reso (circa €30) se la restituzione è dovuta a preferenza personale e non a un nostro errore.
Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato di norma con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se scegli di ricevere il rimborso sotto forma di gift card o codice sconto Casa Mirtilla Boutique, questo sarà considerato come risoluzione definitiva del reso. Non saranno accettati ulteriori rimborsi, resi o cambi per quell'ordine.
Tempi: il rimborso verrà emesso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso e della merce restituita.
Importante: Le gift card e i codici sconto emessi come rimborso non possono essere rimborsati, sostituiti o convertiti in denaro contante. Gli articoli acquistati con tali gift card o codici sconto non sono idonei a ulteriori rimborsi, resi o cambi.
5. Rimborsi tramite Gift Card o Codice Sconto
Se scegli di ricevere il rimborso sotto forma di gift card o codice sconto Casa Mirtilla Boutique, questa sarà considerata come risoluzione definitiva del reso.
Una volta emessa, la gift card o il codice sconto non potranno essere rimborsati, sostituiti o convertiti in denaro contante. Gli articoli acquistati con una gift card o codice sconto emesso come rimborso non sono idonei a ulteriori rimborsi, resi o cambi. La gift card o il codice sconto potrà essere utilizzato esclusivamente per acquisti sul nostro sito ufficiale casamirtillaboutique.com. L'eventuale saldo residuo rimarrà valido fino alla data di scadenza indicata.
Questa politica si applica nella misura massima consentita dalla legge e non pregiudica i tuoi diritti legali. Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.
6. Ordini Duplicati
In rari casi, durante il checkout potrebbe verificarsi un ordine duplicato. In tal caso, Casa Mirtilla Boutique esaminerà l'ordine e adotterà le misure necessarie per risolvere la situazione.
Gli ordini duplicati non sono idonei alla cancellazione automatica e si applicano tutte le condizioni standard di reso e rimborso previste da questa politica. Il cliente è responsabile di eventuali spese di spedizione o doganali per la restituzione della merce al nostro magazzino.